1. Productos y servicios
Webs.promo ofrece los servicios de diseño web profesional, asesoría web y formación personalizada online. En la web se publican tres planes estándar y módulos de formación y de funcionalidades avanzadas, detallándose los servicios asociados a los mismos.
El cliente reconoce que ha leído y acepta las condiciones y el alcance de los mismos. Así mismo, se anima al usuario que antes de aceptar los términos y condiciones de este servicio, contacte con webs.promo a través de cualquiera de los medios de contacto que ofrece esta web y resuelva cualquier duda que aún pudiera tener.
El usuario de esta web, para recibir el servicio adaptado a sus necesidades, puede contratar al mismo tiempo un plan de diseño web y diferentes módulos de funcionalidades avanzadas y de formación online.
Los servicios que no se contemplan en los planes y módulos publicados, o son servicios a medida, necesitan de un presupuesto previo que se enviará al cliente para su aceptación una vez se reciba la solicitud de los mismos. Estos servicios se pagarán utilizando como medio de pago la transferencia bancaria.
2. Precios y pagos
Todos los servicios estándar que se ofrecen en la sección de tienda de esta web tienen publicado su precio en euros. Los precios no incluyen IGIC en el caso de usuarios residentes en Islas Canarias. Cuando un cliente en Islas Canarias contrata un servicio se desglosará en su carrito el importe correspondiente al IGIC
Promociones: Webs.promo puntualmente puede lanzar promociones. En las promociones se indicará el precio inicial y el precio rebajado, que será el que abone el cliente.
Cupones descuento: Webs.promo puntualmente puede poner a disposición de sus clientes cupones descuento que serán introducidos en el campo de cupón descuento durante el proceso de compra. Los cupones pueden estar limitados a un periodo de tiempo, o condicionados a la contratación de un servicio concreto. Los cupones no son acumulativos, por lo que cada usuario sólo podrá utilizar un cupón en cada compra. En caso de duda en el modo en el que se han de utilizar los cupones, nuestra recomendación es que el usuario contacte con webs.promo por cualquiera de los medios de comunicación de la web.
Medios de pago: Los medios de pago que webs.promo pone a disposición del usuario son los de transferencia bancaria y pago por tarjeta (Stripe).
Confirmación de pago: cuando el pago quede confirmado el cliente recibirá una confirmación de su pedido en la cuenta de correo que haya indicado en la sección de finalizar compra. La confirmación del pago marca el comienzo de los plazos del servicio contratado
3. Plazos
El plazo para la realización de los trabajos depende de los servicios contratados. El servicio de plan Eco Web y el plan Professional Web tienen un plazo máximo de entrega de 30 días. El plan Advanced Web, los planes contratados junto a un módulo de tienda online y los planes a medida (con presupuesto asociado) tienen un plazo de entrega variable. Este plazo se detallará en el presupuesto especial que recibirá el cliente una vez se tenga toda la información de los trabajos a realizar y las condiciones de los mismos. Respecto de los módulos de formación, el servicio se prestará en el día y hora que se acuerde con el cliente.
Para el cumplimiento de los plazos acordados es importante que el cliente aporte la información necesaria para la correcta prestación de los servicios: datos de la empresa, cuestionario completo, imágenes, vídeos si los hubiera e información relativa a productos y servicios. Cuando la información no sea entregada en el plazo que permita la correcta ejecución de los trabajos, el plazo se ampliará sumando 21 días, siempre a partir de la fecha de la correcta recepción de los mismos
4. Garantías, cancelaciones y devoluciones
El usuario de Webs.promo que contrata un servicio tiene garantía de devolución cuando quede demostrado que los trabajos solicitados, y pagados, no han sido finalizados en el plazo previsto para los mismos y se hayan cumplido todas las obligaciones del cliente.
El cliente es consciente que está contratando un servicio personalizado que implica la reserva de la agenda de un desarrollador web. Esto significa que los trabajos serán planificados dentro de esta agenda para cumplir con los plazos establecidos y que Webs.promo no aceptará más trabajos cuando la agenda esté completa. Si el cliente una vez realizado su pedido no colabora con el desarrollo del proyecto o no envía la información necesaria para la ejecución de los mismos (caso de fotografías, información de los servicios, fichas de producto, etc) romperá la planificación de los trabajos con las consiguientes pérdidas económicas para Webs.promo. Webs.promo se reserva la opción de cancelación del servicio transcurridos 15 días sin que el cliente haya aportado la información necesaria para la ejecución de los trabajos o cuando la información no sea apropiada, contenga material ilícito o incumpla alguna ley o normativa. En cualquiera de los anteriores casos Webs.promo facturará los conceptos relativos a los servicios prestados y trabajos realizados hasta la fecha con independencia que estén online
Devoluciones: La devolución se realizará siempre utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la contratación del servicio, y la devolución irá dirigida al mismo titular del contrato.
5. Cuotas y cese del servicio
Cuotas mensuales de administración: Las cuotas mensuales de administración no son obligatorias siempre y cuando no formen parte del acuerdo de contratación de la web. Si el cliente decide llevarse el proyecto a su propio servidor y administrarlo él mismo, bajo su propia responsabilidad, podrá hacerlo, siempre y cuando los pagos acordados estén al corriente
Cuota anual: Esta cuota no es obligatoria para el usuario cuando se ha abonado de forma ininterrumpida la cuota mensual. Cuando el cliente decide no abonar la cuota de soporte técnico anual (tampoco la mensual), éste se hace 100% responsable de su proyecto web, por lo que alojará bajo sus propios medios y responsabilidad la web en su propio hosting. En este caso, webs.promo no tendrá ninguna responsabilidad sobre el proyecto web del usuario. Los clientes que mantengan la cuota mensual recibirán soporte técnico permanente, tendrán acceso a copias de seguridad, y recibirán actualizaciones de software y seguridad. Al mismo tiempo la cuota mensual incluye la renovación del hosting (alojamiento web) y el dominio durante el periodo de un año
Cese del servicio: Una vez abonado el 100% del importe del servicio, el usuario o cliente tiene derecho a decidir cuándo quiere terminar la relación con webs.promo. En dicho momento, debe enviar un email a la dirección de correo electrónico info@webs.promo.
Entrega del proyecto al cliente:En proyectos de web autogestionable, a la finalización de los trabajos el cliente recibe, si lo solicita, las claves de acceso (usuario y contraseña) para acceder al CMS de su web y editar el contenido (Web autogestionable). En este caso, la responsabilidad del diseño y contenidos de la web recae sobre el cliente. La vinculación con webs.promo se establece tan sólo en el ámbito del servidor y actualización del software de la web, mediante el pago de la cuota anual de soporte técnico. Los clientes que mantienen la cuota mensual reciben soporte técnico permanente, actualizaciones de software y seguridad, mantienen los contenidos de la web actualizados mediante el servicio de administración web y no tienen que pagar la cuota anual de renovación de hosting y dominio por estar incluida en la cuota mensual. Para que el cliente reciba el proyecto es imprescindible que todas las cantidades y mensualidades hasta la fecha estén abonadas
Impagos: En caso de impago de los servicios prestados o cuotas mensuales acordadas, Webs.promo advertirá al cliente de esta situación vía email. Si transcurridos 30 días el cliente no ha atendido el pago de las cantidades pendientes, o se ha llegado a un acuerdo alternativo, Webs.promo podrá dar de baja el servicio, reservándose el derecho de iniciar los trámites legales oportunos
6. Legislación aplicable
La responsabilidad de Webs.promo es relativa al diseño y desarrollo web, siendo el cliente el único responsable de los contenidos y de la veracidad de la información que se muestran en su sitio web
Las partes se someten expresamente a la competencia de los jueces y tribunales de Santa Cruz de Tenerife y renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
7. Cambios en el acuerdo
Webs.promo se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar sus planes, servicios y precios asociados a los mismos que son publicados en su web. Los servicios que ya hayan sido contratados por el cliente no sufrirán cambios, salvo en lo que respecta a las cuotas que podrán ser modificadas una vez se haya cumplido el primer ciclo anual de facturación. Además, el cliente será avisado con 3 meses de antelación antes de la aplicación de los nuevos precios
8. Política de privacidad
Los datos que webs.promo recibe de forma voluntaria a través del cuestionario de compra sirven exclusivamente para prestar el servicio solicitado por el usuario y emitir la factura legal correspondiente. En ningún caso los datos serán cedidos a terceros ni utilizados para prospección comercial. Si no lo has hecho ya, puedes leer la política de privacidad completa en el link que se ofrece a pie de página